Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Schick und Billig
Willkommen bei Schick und Billig! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Shop, Bestellungen, Zahlung, Lieferung und Retouren.
Allgemeine Fragen
1. Was ist Schick und Billig?
Schick und Billig ist Ihr Online-Shop für modische und günstige Damen-, Herren- und Kinderbekleidung sowie Accessoires und Homewear. Wir bieten trendige Qualität zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis und liefern bequem zu Ihnen nach Hause.
2. Wie kann ich bei Schick und Billig bestellen?
Wählen Sie einfach Ihre favorisierten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess. Sie können auch ohne die Erstellung eines Kundenkontos bestellen, wir empfehlen jedoch die Registrierung, um alle Vorteile wie eine schnelle Bestellabwicklung, die Übersicht Ihrer Bestellhistorie und einfachere Retouren zu nutzen.
Bestellung & Konto
3. Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen oder meine Bestellung ändern?
Sobald Sie ein Kundenkonto haben und eingeloggt sind, können Sie im Bereich „Meine Bestellungen“ den aktuellen Status jeder Bestellung einsehen. Leider können Bestellungen nach deren Abschluss nicht mehr verändert werden, da sie sofort in unser Lager weitergeleitet werden. Falls Sie etwas ändern möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Ist eine Änderung nicht mehr möglich, können Sie die Ware nach Erhalt innerhalb der Widerrufsfrist problemlos zurücksenden.
4. Ich habe meine Anmeldedaten vergessen. Was kann ich tun?
Auf der Login-Seite finden Sie die Funktion „Passwort vergessen?“. Geben Sie dort einfach die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto registriert haben. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben. Sollten Sie sich bei der E-Mail-Adresse unsicher sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zahlung
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Schick und Billig?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte, Lastschrift (SEPA), PayPal und Vorkasse. Alle Zahlungsvorgänge sind durch moderne Sicherheitstechnologien geschützt. Die jeweils verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs übersichtlich angezeigt.
6. Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Wir setzen auf etablierte und verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre finanziellen Daten bestmöglich zu schützen. Ihre Zahlungsdaten werden nur für die Abwicklung des jeweiligen Kaufvorgangs verwendet.
Lieferung
7. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich. Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit bei uns und der Transportzeit durch unseren Versanddienstleister zusammen. Die voraussichtliche Lieferdauer für Ihre konkrete Bestellung wird Ihnen auf der Bestellbestätigungsseite sowie in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
8. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket an unseren Logistikpartner übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail zu. In dieser E-Mail finden Sie i.d.R. einen Link oder eine Sendungsnummer, mit der Sie den Weg Ihrer Lieferung online nachverfolgen können.
9. Was kostet der Versand?
Wir erheben eine pauschale Versandgebühr pro Bestellung. Die genauen Kosten werden Ihnen transparent und vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Rücksendung & Umtausch
10. Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Für eine Rücksendung füllen Sie bitte das Ihrer Lieferung beiliegende Rücksendeformular aus oder erstellen Sie sich im Kundenbereich ein Rücksendeetikett. Bitte verpacken Sie die Artikel ungetragen und in originalem Zustand. Die genauen Schritte und alle Details entnehmen Sie bitte unserer ausführlichen Rücksendeseite.
11. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Nutzung unseres kostenlosen Rücksendeetiketts entstehen Ihnen für die Rücksendung keine Kosten. Alternativ können Sie das Paket auch auf eigene Kosten zurücksenden. Alle Informationen hierzu finden Sie in unseren Rücksendebedingungen.
12. Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung des Kaufbetrags ein. Die Zahlungsrücküberweisung auf Ihr Konto oder Ihre Karte kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Erstattung veranlasst wurde.
Artikel & Größen
13. Wo finde ich eine Größentabelle?
Zu jedem Artikel bieten wir eine detaillierte Größentabelle an. Diese finden Sie direkt auf der Produktseite unter der Größenauswahl. Bitte messen Sie sich für die perfekte Passform gemäß der dortigen Anleitung.
14. Sind die Artikel auf den Fotos farbecht?
Wir geben uns größte Mühe, die Artikel so farbecht wie möglich darzustellen. Dennoch können aufgrund individueller Monitoreinstellungen leichte Farbabweichungen zwischen der Abbildung und dem Original auftreten.
Weitere Fragen?
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns bequem über das Formular in unserem Servicebereich.